2月21日，集团公司在阳光会馆二楼会议室召开全体销售人员大会，总经理王长海出席会议，并对2018年销售工作进行了安排部署。副总经理王东亮回顾总结了2017年销售工作情况以及存在的问题。
会上，副总经理王东亮首先通报了2017年销售系统各项指标完成情况，并对全年各销售分公司发货回款完成情况、销售收入以及业务风险情况等多个方面进行了总结，宣读了2018年销售系统先进评选结果，要求各销售分公司对2017年工作进行认真总结，制定措施，狠抓落实与执行，确保完成2018年集团公司各项任务指标。
总经理王长海在会上做了重要讲话，对2018年销售工作提出了5项要求：一是要明确目标，全面完成各项销售任务。2018年公司制定了国内原纸销售125万吨、销售收入60亿元、预印销售5万吨、业务零风险四大销售指标，全体销售人员必须要牢记指标，通过召开各销售分公司会议制定全年的方针政策，加强与核心客户和终端客户的合作，签订战略合作协议；严控信用管理，从源头抓起，各销售人员要对所负责的客户做到了如指掌，杜绝出现业务风险。二是要建立以经济效益为导向的考核体系。销售管理部、市场部要以创新与变革的精神，牵头制定考核制度，各销售分公司要全力配合，提出合理化建议，建立完善的考核和激励机制，进一步提高全体销售人员的效益意识，切实解决分公司“大锅饭”问题。三是完善客户服务体系，建立坚如磐石的合作关系。市场部要着手制定客户服务体系，及时与供应链管理部等部门协商，从售前、售中、售后等方面加强客户服务，为分公司更好地服务客户提供保障。全体销售人员要提高客户服务意识，牢固树立“以客户为中心”的理念，加强与客户面对面服务，设身处地为客户考虑和解决问题。四是加强营销管理。销售管理部要及时与流程与信息化部和相关专家进行协商，为2018年客户关系管理系统上线做好保障，进一步提升整体营销管理水平。销售人员要将工作计划落实到位，高度重视客户拜访、业务洽谈以及客户投诉等问题，健全监管监督机制，借助先进的管理系统和科学的管理办法提升管理水平，彻底解决审计中发现的问题以及潜在的管理问题；各销售总监、经理要持续加强分公司内部管理，建立健全管理机制，定期组织学习流程与制度，并进行自查，改正管理松懈、缺乏责任心的缺点。五是加强营销队伍建设。销售是企业健康发展的根本，而销售团队的建设又是销售的基础。各销售总监、经理必须要克服自身缺点，摆正心态，沉着冷静，迎难而上，做好带头作用，销售人员要充满激情，敢打敢冲，时刻树立“任务第一”的观念；加强新业务员的全面培训，要对新业务员在分公司实习期间进行跟踪记录，建立考核机制，共同努力打造一支综合素质高、业务能力强的狼性销售团队，不断提升企业的核心竞争力。
