公司员工不稳定，接二连三地走人，一定有深层的原因。找出根源是关键，其中对离职人员是否妥善处理也是影响在职员工的重要因素。
许多企业已经意识到这点，员工流失会带来巨大的显性和隐形损失，企业也积极采取一些措施来尽可能地留人，但很多企业忽略了在发生离职后的及时控制，轻则影响在职员工情绪和感情，重则产生“涟漪效应”。
作为人力资源部的一名员工，我对此深有感触，许多阳光员工离职之后，往往都是带着情绪走，甚至能说服另一个员工组团辞职，这种现象在我公司很普遍，而且离职之后对公司的评价宣传更多的是负面的，使得公司的招聘乃至全局发展处于一种被动的局面。如何及时控制，以免事态蔓延？
一、虽然远走，依然牵挂，如果有缘，欢迎回头。虽然员工已经离职，但仍然可以保持联系，人力资源保留通讯方式，时不时关心他们，人虽走，情犹在。这是对在职人员给予的最好的人情保险，也为他们回归留下一扇温暖的窗，给拥有公司需要的工作知识和技能的前任员工提供工作机会，鼓励核心人才的回槽。
二、走进基层员工，做员工情绪的垃圾站，拒绝野蛮粗暴。人力资源密切关注在职员工的思想动态，主动帮其理顺情绪，化解矛盾，起到减压器的作用。如果员工愿意向管理人员倾诉自己的不满，一定认为管理人员是可以依赖的，因为任何人都不希望自己的不满或情绪变成办公室内的传言而传到领导耳朵里，有时只是想找个人倾诉一下，之后会心情舒畅地投入工作中。
因此管理者们不可高高在上，拒绝野蛮粗暴，胡子眉毛一把抓，应走进员工，同时面对员工的抱怨和牢骚，应该从积极的角度，客观、智慧地分析过滤，对事不对人，将好的建议、反应的问题进行梳理，供以后工作参考，同时将负面、消极的放在回收站及时清空。
三、个性化沟通，不做陌路人。在某些企业，人力资源与员工形同路人，彼此缺乏沟通。这样的企业离职率高，或者出现集体跳巢一点都不奇怪。当一些员工离职后，极易引起连锁反应，此时稳定他们的情绪，进行个性化的沟通十分必要。因人制宜地为他们排除忧虑，与员工之间建立了一种良性的人际互动，实现双赢。
企业管理者对人员离职的后续影响有着清醒的认识，有助于他们针对部门的具体情况，及时采取有效的措施来把握、控制员工离职的行为和离职信息。从而使企业能更有效地吸引、留住和激励人才，稳定企业的人力资源队伍。（人力资源部 刘岩东）
