我们常说：顾客就是上帝。也许，大家会觉得上帝虚幻了一些，离我们远了一些。其实，客户是实实在在的人群，需要的是实实在在的感觉，而这感觉就是来自我们所提供的实实在在的服务。
面对日益激烈的市场竞争，不断变幻的市场需求，迅速膨胀的客户群体，产品质量的重要性已经成为造纸行业的生存之本、效益之源和发展动力。商场如战场，如何吸引客户，留住客户，培养客户的忠诚度，是摆在我们每一位员工面前的一个棘手问题。当年轮转动到了一个新的起点，当时代又向前迈进了一步的时候，仍然有许多的老客户一直陪伴着我们，正是因为众多客户的支持，才能让我们从一个默默无闻的企业发展成为远近闻名的上市公司，也正是因为客户的支持，才让我们不断精益求精，做到行业领先，逐步赢得了业界朋友的认同和厚爱。社会变了，市场变了，用户的选择也变得多样化了。当前，环保督查力度持续加大，排污许可证制度加快清除不合规产能，高额的环保成本导致一些造纸企业停产、限产，很多污染较重的小型造纸厂纷纷关停，部分产能退出。环保越查越严，纸价越来越高，后期不但价格暴涨，未来的日子请不要问价，直接问有没有货。我们公司本着“质量第一，客户至上”的原则，十几年来一直致力于为客户和合作伙伴创造价值。我们与所有的客户朋友曾彼此相互支持与协助，合作真诚而愉快，获得了双赢的良好局面。
企业的经营首先是客户的经营，体会客户感受，用心服务于客户，想客户之所想，急客户之所急，用真诚、耐心和细节提升客户价值。我们将一如既往地以高品质的产品、专业的服务全力回报广大客户的厚爱和支持。让每一位客户高兴而来，满意而归，让他们真正地、实实在在地享受到我们优质、高效的服务。客户为我们送来生意，我们要为客户送去满意。客户的满意度提高了，企业的发展就有了可靠的保证，我们个人也就有了一个发挥自己才能，实现自己利益的坚实平台。如今我越来越感受到客户需要我们，我们更离不开客户。（原料部 曹小梅）
