以人为本,客户至上,业绩导向,质量优先
价值观,是人们基于某种功利性或道义性的追求而对人们(个人、组织)本身的存在、行为和行为结果进行评价的基本观点。可以说,人生就是为了价值的追求,价值观念决定着人生追求行为。价值观不是人们在一时一事上的体现,而是在长期实践活动中形成的关于价值的观念体系。企业的价值观,是指企业职工对企业存在的意义、经营目的、经营宗旨的价值评价和为之追求的整体化、个异化的群体意识,是企业全体职工共同的价值准则。只有在共同的价值准则基础上才能产生企业正确的价值目标。有了正确的价值目标才会有奋力追求价值目标的行为,企业才有希望。因此,企业价值观决定着职工行为的取向,关系企业的生死存亡。只顾企业自身经济效益的价值观,就会偏离正确的发展方向,不仅会损害国家和人民的利益,还会影响企业形象;只顾眼前利益的价值观,就会急功近利,搞短期行为,使企业失去后劲,导致灭亡。
通过对这一核心价值观的树立,在公司上下逐步建立起以职工为根本的以人为本文化、以用户为上帝的客户至上文化、以业绩论英雄的业绩导向文化和以质量求生存的质量优先文化,使之成为企业的“无形宪法”,成为制约每一名员工言行的规范,在所有干部员工心目中始终占据统治地位。